我司于1994年成立,主要业务有两部分。一是设计、安装、维修、保修中央空调,二是海尔空调的销售安装维修及服务。
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1997年海尔空调进入深圳市场,我公司开始涉足家用空调领域,为海尔空调做售后服务工作。在与海尔公司合作近五年的时间里,我公司严格按照海尔空调的管理模式,完善了各种管理制度和工作的处理程序,得到了深圳市民、深圳市各大商业单位和海尔公司的认可。由于技术水平高、服务优良1997年底被海尔公司评为星级服务单位;在1998年度海尔空调全国售后服务评比中,我公司被评为全国30家优秀服务网点之一;1998年底我公司又评为海尔空调专业服务网点;1999,2000年均被评为海尔空调全国10家最佳服务网点之一,2001年被评为海尔集团华南地区唯一一家"五星级服务单位"。
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由于海尔公司的大力支持,目前我公司已成为深圳地区一支初具规模的专业售后服务队伍。我公司为海尔空调服务的人员共145人。其中:硕士研究生2人,大专文凭以上28人,中专以上文凭人员80人,中级以上职称人员20人;全部安装维修人员都经过海尔空调的严格培训,具有海尔公司发放的上岗证和深圳市技术监督局发放的资格证;我公司现有安装人员82人,维修人员30人,管理人员33人;为海尔空调服务的车辆10部;有市内电话10部,手提电话50部,BB机82部;有安装工具40套,维修工具22套;有各种烧焊工具、电焊工具、加工工具、充氟充氮工具、检测仪器等120余台/套。我公司目前日最高安装量为180台/套,日最高维修量为150台/套。
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1999年8月,深圳市财政局代表深圳市政府公开招标全市财政拨款单位2000年办公用空调供应和服务单位,我公司代表海尔公司参加投标。我公司以严密的管理制度、规范的服务水准、高素质的服务人员、亮丽的工作场所等获得了招标单位评委的一致好评,以高出其他许多国内外知名品牌许多分的高分,一举获得深圳市政府2000年办公用空调的供应和服务权。
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按照海尔集团的部署,海尔空调的专业服务网点要逐步建成为从销售到售后的一条龙服务体系。我公司从1999年开始成立海尔专卖店,目前已开设三家,销售额以每年递增200%速度增加。自2001年已成为深圳地区海尔产品销售额最大的企业。
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按照海尔公司的部署,自1999年开始我公司和全国40个空调专业网点一道进行了海尔空调服务网络ISO9002国际质量标准化体系认证,经过全体员工的共同努力,2000年3月份一举通过国际质量管理体系ISO9002认证。 |
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